1. Cam kết về bảo mật thông tin

Công ty Luật Tâm Vàng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo đảm an toàn thông tin.

2. Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

2.1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi sử dụng dịch vụ của Công ty Luật Tâm Vàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ tên, số chứng minh thư/căn cước công dân, ngày sinh, giới tính
  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ, số điện thoại, email
  • Thông tin pháp lý: Nội dung tư vấn, hồ sơ pháp lý, tài liệu liên quan đến vụ việc
  • Thông tin tài chính: Thông tin thanh toán (khi sử dụng dịch vụ)
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookies, thông tin trình duyệt khi truy cập website

2.2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật và đại diện pháp lý
  • Liên lạc và trao đổi thông tin về vụ việc
  • Lập hóa đơn và xử lý thanh toán
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và khách hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

3.1. Sử dụng nội bộ

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng bởi:

  • Luật sư và nhân viên được phân công xử lý vụ việc
  • Bộ phận kế toán (đối với thông tin thanh toán)
  • Ban lãnh đạo công ty (khi cần thiết)

3.2. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Tòa án, cơ quan điều tra, viện kiểm sát
  • Các đối tác pháp lý (luật sư, chuyên gia)
  • Công ty dịch vụ hỗ trợ (với hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt)

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

4.1. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

  • Bảo mật vật lý: Kiểm soát ra vào văn phòng, két sắt cho tài liệu quan trọng
  • Bảo mật kỹ thuật: Mã hóa dữ liệu, tường lửa, phần mềm diệt virus
  • Bảo mật quản lý: Quy trình xử lý thông tin, đào tạo nhân viên về bảo mật
  • Kiểm soát truy cập: Phân quyền truy cập theo chức năng công việc

4.2. Thời gian lưu trữ

  • Hồ sơ pháp lý: Được lưu trữ theo quy định của pháp luật về nghề luật sư (tối thiểu 10 năm)
  • Thông tin liên lạc: Lưu trữ trong suốt thời gian hợp tác và 2 năm sau khi kết thúc
  • Thông tin thanh toán: Lưu trữ theo quy định về kế toán và thuế
  • Thông tin website: Cookies và log truy cập được lưu tối đa 12 tháng

5. Quyền của khách hàng

5.1. Các quyền cơ bản

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

  • Quyền được thông báo: Được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu
  • Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu được lưu trữ
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
  • Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin
  • Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp

5.2. Cách thực hiện quyền

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể:

  • Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ công ty
  • Gọi điện thoại: 0924.461.666
  • Gửi email: Tamvang.info@gmail.com
  • Đến trực tiếp văn phòng tại 365 đường Nguyễn Hoàng Tôn, Xuân Đỉnh, Hà Nội

6. Cookie và công nghệ theo dõi

6.1. Sử dụng cookie

Website luattamvang.vn sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • Phân tích lưu lượng truy cập
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Hiển thị nội dung phù hợp

6.2. Quản lý cookie

Người dùng có thể:

  • Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt
  • Xóa cookie đã lưu
  • Chọn từ chối một số loại cookie nhất định

Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7. Bảo mật trong giao dịch trực tuyến

7.1. Mã hóa thông tin

Mọi thông tin trao đổi qua website được bảo vệ bởi:

  • Chứng chỉ SSL/TLS
  • Mã hóa 256-bit
  • Giao thức HTTPS an toàn

7.2. Bảo mật thanh toán

Đối với giao dịch thanh toán:

  • Sử dụng cổng thanh toán uy tín
  • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng
  • Tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS

8. Chia sẻ thông tin và chuyển giao dữ liệu

8.1. Chuyển giao trong nước

Thông tin có thể được chuyển giao đến:

  • Các chi nhánh của công ty
  • Đối tác pháp lý trong nước
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

8.2. Chuyển giao quốc tế

Chúng tôi chỉ chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài khi:

  • Có sự đồng ý của khách hàng
  • Theo yêu cầu của pháp luật
  • Quốc gia nhận đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương

9. Xử lý vi phạm bảo mật

9.1. Quy trình xử lý sự cố

Khi phát hiện vi phạm bảo mật:

  • Đánh giá mức độ nghiêm trọng ngay lập tức
  • Thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ
  • Báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết
  • Khắc phục và ngăn ngừa tái diễn

9.2. Trách nhiệm bồi thường

Công ty Luật Tâm Vàng cam kết:

  • Chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do vi phạm bảo mật
  • Hỗ trợ khách hàng khắc phục hậu quả
  • Cải thiện hệ thống bảo mật

10. Liên hệ và khiếu nại

10.1. Thông tin liên hệ

Công ty Luật Tâm Vàng

10.2. Xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại về bảo mật sẽ được:

  • Tiếp nhận và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc
  • Phản hồi bằng văn bản hoặc email
  • Theo dõi đến khi giải quyết hoàn toàn

11. Cập nhật chính sách

11.1. Thông báo thay đổi

Chính sách này có thể được cập nhật để:

  • Tuân thủ quy định pháp luật mới
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Tăng cường bảo mật

11.2. Hiệu lực thay đổi

  • Thay đổi sẽ được thông báo trên website
  • Có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày thông báo
  • Áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ

12. Cam kết tuân thủ pháp luật

Chính sách bảo mật này được xây dựng tuân thủ:

  • Luật An ninh mạng 2018
  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Luật Luật sư 2006 và các văn bản hướng dẫn
  • Các quy định pháp luật khác có liên quan

13. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải trên website và được cập nhật lần cuối vào 01/10/2025.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Công ty Luật Tâm Vàng, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Để được tư vấn chi tiết về quyền riêng tư và bảo mật thông tin, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Luật Tâm Vàng Địa chỉ: 365 đường Nguyễn Hoàng Tôn, tổ dân phố số 3, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội
Tel/Zalo: 0924.461.666
Email: Tamvang.info@gmail.com